• 2thopinion

Почему эмоциональный интеллект в продажах - это высоко эффективный инструмент ?



С 1960-х годов эмоциональный интеллект (EQ) был признан важнейшим компонентом как личного, так и профессионального успеха. Тем не менее, многие организации уделяют основное внимание развитию навыков продаж в своих отделах продаж, игнорируя при этом навыки эмоционального интеллекта. Что такое эмоциональный интеллект (EQ) ? Эмоциональный интеллект - это способность осознавать свои эмоции и эмоции других и эффективно управлять ими. Даниэль Големан, научный журналист, представивший идею эмоционального интеллекта в 1960-х годах, разделил навыки EQ на пять категорий: 🔹Самосознание 🔹Саморегулирование 🔹Навыки общения 🔹Cопереживание 🔹Мотивация Как эти 5 типов EQ влияют на эффективность продаж. 1️⃣ Самосознание Самосознание - это способность определять и понимать свои эмоции и влияние, которое они могут оказать на ваши действия и других людей. Продавец, обладающий самосознанием, реже раздражается или раздражает потенциального клиента своими отрицательными эмоциями. И он быстрее приходит в норму от разочарования или отказа, чем продавцы, которые игнорируют или не знают о своих негативных чувствах. 2️⃣ Саморегулирование Саморегуляция, также называемая импульсным контролем, - это способность контролировать и адаптировать свои эмоции в соответствии с ситуацией, например в процессе продаж. 3️⃣ Социальные навыки Социальные навыки - это способность иметь социальную осведомленность, устанавливать значимые связи, строить отношения и поддерживать отношения в течение длительного периода времени. Профессионал по продажам с сильными социальными навыками будет успешен, потому что он способен поддерживать более сильную сеть контактов, из которой можно извлечь возможности. 4️⃣ Сочувствие Сочувствие - это противоположность самосознанию. Это способность идентифицировать и понимать эмоции других людей и желание продуктивно реагировать на них. Сочувствующий продавец хорошо умеет судить о том, как чувствует себя клиент, чтобы они могли вести разговор в правильном направлении. Но для того, чтобы продавец был эффективным, уровень его сочувствия не должен быть слишком низким или слишком высоким. 5️⃣ Мотивация Мотивация - это внутренне созданное желание выполнить задачу или достичь цели. Продавцы с сильной мотивацией делают больше за день. Они лучше реагируют на отказ и ищут возможности для обучения и развития. Как понять, кто в команде продаж имеет более высокий EQ ? Эмоционально-интеллектуальный специалист : 📎 Осознает свои сильные и слабые стороны 📎 Устойчив и способен быстрее прийти в норму от неудачи или потери 📎 Способен устанавливать и поддерживать прочные внутренние и внешние связи 📎 Напорист в получении того, что ему нужно сделать 📎 Стремится учиться и применять новые навыки, чтобы улучшить свои показатели 📎 Способен генерировать собственную внутреннюю мотивацию 📎 Умеет распознавать стили поведения других и адаптировать их под себя или к ситуации

Еще больше интересных статей в телеграм канале.

#продажи #второе_мнение #инструменты_для_предпринимателей

Просмотров: 1Комментариев: 0